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Serviço ao Cliente 

Entregas
Nossas entregas são realizadas pelos Correios, chegando ao destino em até 7 dias úteis da data do pedido, após sua liberação pelo sistema de cobrança do PagSeguro. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site. Não é possível agendar data e horários para entregas, uma vez que não podemos definir o roteiro de entrega dos Correios. Na entrega efetuada pelos Correiros, o carteiro poderá deixar um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem.
Privacidade e Segurança
Comprar na Livraria da Gaia é muito seguro. A Livraria da Gaia investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes. Compromisso - A Livraria da Gaia se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Para que estes dados permaneçam intactos, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
Trocas e Devoluções
A Livraria da Gaia oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (11) 5084-3256. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Os produtos não sofrem  qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregue pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Se ainda sim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
Devolução por arrependimento/desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data de recebiment0;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente (11) 5084-3256, em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante, caso exista, esteja intacto.
Pagamento, Preços e Promoções
Os pagamentos são efetuados pelo Sistema PagSeguro. As taxas de entrega têm valor fixo para entrega em todo o Brasil.
Pedidos
Você poderá realizar seus pedidos através da Livraria da Gaia escolhendo dentre mais de 600 títulos nas mais diversas áreas do conhecimento e das artes e ciências místicas e esotéricas e também nas áreas da filosofia, comportamento, mitologia e história. Tudo realizado em um ambiente seguro com a mais moderna tecnologia  de comunicação.